Chez Cannactiva, nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes rapidement, discrètement et efficacement. C'est pourquoi nous travaillons avec différentes sociétés d'expédition dans le seul but de pouvoir offrir un service d'expédition compétent qui s'adapte aux différents besoins de chacun, garantissant que vous profitiez de nos produits de chanvre de haute qualité dans les plus brefs délais.
Les commandes sont expédiées en toute discrétion, emballées dans un sac en plastique fourni par l'entreprise de transport. L'étiquette d'expédition ne contient aucune référence à Cannactiva ni au contenu du colis, garantissant ainsi votre confidentialité. Si vous avez besoin de détails concernant votre commande, veuillez nous contacter et nous vous informerons.
Frais d'expédition, modes de paiement et service
Les frais de port sont gratuits à partir de 25 euros en Espagne et au Portugal, et à partir de 60 euros dans le reste de l'Europe. Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de port sont calculés comme suit : 4,92 € + TVA pour les livraisons en Espagne (5,95 € avec TVA) et au Portugal, Îles Baléares 8,18 € (9,90 € avec TVA). Pour les autres pays européens, les frais de port s'élèvent à 8,18 € + TVA.
Les commandes passées par virement bancaire seront expédiées dès confirmation de la réception du paiement.
Les commandes en contre-remboursement doivent être payées en espèces avec le montant exact au moment de la livraison. Veuillez noter que si le montant exact n'est pas disponible, le colis ne pourra pas être livré, et que le contre-remboursement doit être payé en espèces et ne peut pas être payé par Bizum, carte ou autres méthodes de paiement. En outre, le mode de paiement contre remboursement n'est disponible qu'en Espagne et au Portugal.
Chaque envoi comprend une tentative de livraison. Si la livraison n'est pas possible lors de cette tentative et que le transporteur propose le service, le colis sera déposé dans un point de service pour être récupéré par le client. Si le colis n'est pas retiré, il sera renvoyé à notre entrepôt. Si une nouvelle expédition est demandée, les frais seront à la charge du client. En outre, les livraisons à une adresse autre que celle initialement fournie ou à des adresses erronées entraîneront des frais supplémentaires de 5 euros.
Délai d'expédition
Notre service d'expédition rapide vous assure de recevoir vos produits de chanvre de haute qualité dans les plus brefs délais.
En raison de la forte demande, lors du Black Friday, de Noël, des soldes ou de Pâques, les transporteurs ne peuvent pas garantir des livraisons rapides et doivent s'attendre à des retards. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande et des jours fériés. Nous vous recommandons donc de passer votre commande à l'avance.
Expéditions vers l'Espagne et le Portugal
Chez Cannactiva, nous offrons une livraison rapide dans les 24/48 heures dans la péninsule (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Toutes les commandes sont expédiées en express, mais l'expérience nous a appris que certaines livraisons peuvent être retardées, en particulier dans les régions isolées, c'est pourquoi nous fixons un délai de 48 heures.
Aucune livraison n'est effectuée le week-end.
- Si vous passez votre commande du lundi au jeudi avant 15h, vous la recevrez probablement le lendemain (24/48h).
- Commandes passées le vendredi avant 15h → Livraison normalement le lundi (24/48h)
- Commandes passées le samedi et le dimanche → Expédition le lundi, livraison dans les 24/48 heures.
- Pour les livraisons dans les Îles Baléares et les zones rurales éloignées des points de service de l'entreprise de transport, le délai est de 48 à 72 heures ouvrables.
Envois vers l'Europe
Pour les envois internationaux, les délais de livraison dans la plupart des pays européens sont de 24 à 72 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- France : Livraison en 24-48 heures.
- Pays-Bas : livraison dans les 24-72 heures.
- République tchèque, Croatie et Grèce : délai de livraison estimé à 2-3 jours.
Si vous avez besoin d'informations spécifiques sur les délais de livraison dans un pays particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison à domicile et points de livraison
Les options de livraison comprennent le point de livraison ou la livraison à domicile. Pour des raisons externes à Cannactiva, il peut arriver que certains points de service ne soient pas disponibles au moment de l'expédition. Dans ce cas, le point de collecte sera remplacé par un point plus proche et le client sera informé de ce changement.
Nous vous remercions d'avoir choisi Cannactiva ; nous nous engageons à vous fournir un service de livraison exceptionnel pour votre entière satisfaction.