Introduction
Chez Cannactiva, nous accordons une grande importance à la sécurité de nos utilisateurs et de nos clients et nous nous engageons à défendre leurs droits et, par conséquent, leur vie privée. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site web et nos services. Par conséquent, vous trouverez dans notre politique de confidentialité la manière dont nous traitons et protégeons les informations personnelles de toutes les personnes liées à Cannactiva S.L.
Conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, Cannactiva S.L., vous informe qu'en acceptant cette politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données que vous fournissez soient traitées par Cannactiva S.L., en tant que responsable du traitement, et pour lesquelles les mesures de sécurité techniques et organisationnelles prévues par la réglementation en vigueur sont appliquées.
Vous devez savoir que ces politiques seront régies par la loi espagnole, qui sera applicable à toutes les questions non prévues dans ces politiques en termes d'interprétation, de validité et d'exécution.
Les versions traduites des contrats et politiques juridiques de Cannactiva sont fournies uniquement pour permettre à l'utilisateur de comprendre les versions anglaises. Les traductions des accords juridiques n'établissent aucun lien juridique et ne remplacent donc pas les versions anglaises originales et ne sont pas valables. En cas de conflit ou de litige, cette relation contractuelle est régie par les versions anglaises des accords et politiques, qui prévalent sur les autres versions linguistiques.
1. le responsable du traitement des données
Qui est responsable du traitement de vos données ?
- Nom de l'entreprise: CANNACTIVA S.L.
- Siège social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espagne)
- CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
- Téléphone: 932 20 48 98 (heures d'ouverture: en semaine de 11 à 18 heures)
- Courriel: info@cannactiva.com
2. la finalité du traitement et les catégories de données traitées
Quelles catégories de données traitons-nous ?
En fonction du site web, Cannactiva S.L. traite les catégories de données suivantes :
Identifier les données
- Nom, prénom, nom de famille, adresse postale, adresse électronique, code postal, numéros de téléphone.
- Codes ou clés d'identification de l'utilisateur cryptés.
- Données d'information commerciale, telles que l'historique des achats sur le site web.
- Données transactionnelles, telles que les produits et services commandés, les données financières et les méthodes de paiement.
Les données personnelles demandées sont obligatoires et le refus de les fournir rendra impossible l'exécution des services contractés.
Dans le cas où l'utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir obtenu leur consentement et s'engage à leur fournir les informations contenues dans la présente clause, en exonérant Cannactiva S.L. de toute responsabilité à cet égard. Cependant, Cannactiva S.L. peut effectuer des vérifications pour confirmer ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation en matière de protection des données. En particulier, les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent pas accéder au site web ni effectuer des achats, même avec l'autorisation des tuteurs légaux. Par conséquent, Cannactiva ne recueillera en aucun cas les données de personnes mineures.
Les données qui, dans les formulaires fournis par Cannactiva S.L. à travers le site Web, sont marquées d'un astérisque (*), seront nécessaires pour atteindre les objectifs contractuels ou légaux établis. Par conséquent, si l'utilisateur ne les fournit pas, il ne sera pas impossible de s'inscrire sur le site web ou de traiter sa demande.
Dans quel but et pendant combien de temps traiterons-nous vos données à caractère personnel ?
Cannactiva S.L. traitera les données de l'utilisateur, manuellement et/ou automatiquement, aux fins spécifiques suivantes :
- Gérer l'inscription et l'administration de l'inscription de l'utilisateur sur le site web de Cannactiva S.L. (ci-après, le « site web »). Pour compléter l'inscription, l'utilisateur doit vérifier et valider son compte au moyen des mécanismes prévus à cet effet.
- Gérer la passation des marchés relatifs aux produits et/ou services offerts par l'intermédiaire du site web, y compris le traitement des commandes, la facturation, le paiement, l'expédition et l'attention associée à l'achat.
- Envoyer des communications par courrier électronique et/ou SMS, avec des offres, des promotions et des nouvelles liées aux produits ou services achetés, sauf indication contraire ou si l'utilisateur s'y oppose ou révoque son consentement.
- Lorsque l'utilisateur a donné son consentement exprès, Cannactiva peut lui envoyer des communications commerciales et promotionnelles par courrier électronique, courrier postal, téléphone et/ou SMS, avec des informations sur des offres, des promotions, des nouvelles et des contenus liés à ses produits et services. L'utilisateur peut s'opposer à son consentement ou le retirer à tout moment.
- Ce n'est que si l'utilisateur a coché la case correspondante que Cannactiva pourra élaborer un profil commercial à l'aide des informations fournies par des tiers et pourra lui proposer des produits et des services en fonction de ses intérêts, ainsi qu'améliorer son expérience en tant qu'utilisateur, en prenant des décisions automatisées basées sur ses préférences ou ses intérêts personnels, sa fiabilité ou son comportement, les produits qu'il a achetés, etc. Sur la base de ce qui précède, Cannactiva S.L. pourra vous faire des offres spécifiques et vous envoyer des communications commerciales adaptées à votre profil. En tout état de cause, l'utilisateur peut s'opposer à son consentement ou le révoquer à tout moment.
- Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes légalement requises ou jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression ou s'y oppose, le cas échéant. Cannactiva s'engage à respecter les obligations légalement établies, ainsi qu'à vérifier le respect des obligations contractuelles, y compris la prévention de la fraude.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Cannactiva S.L. ne conservera les données personnelles des utilisateurs que pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, tant qu'ils ne révoqueront pas les consentements accordés. Par la suite, si nécessaire, les données seront conservées pendant 5 ans, ou pendant la période fixée par la loi pour toute action pouvant découler du traitement.
Dans le cas de données que vous nous envoyez par le biais d'un curriculum vitae, elles seront conservées pendant 5 ans à compter de la date de la dernière mise à jour. Après cette période sans mise à jour des données, les données seront supprimées, sauf indication contraire.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?
Pour la protection des différents types de données visés dans la présente politique de confidentialité, Cannactiva S.L. mettra en œuvre toutes les mesures techniques de sécurité nécessaires pour éviter leur perte, leur manipulation, leur diffusion ou leur altération :
- Accord de confidentialité concernant les travailleurs du site web et les prestataires de services.
- Cryptage des communications entre le dispositif de l'utilisateur et les serveurs de Cannactiva S.L.
- Cryptage des informations sur les serveurs de Cannactiva S.L.
- Autres mesures visant à empêcher l'accès aux données des utilisateurs par des tiers.
- Dans les cas où Cannactiva S.L. a des fournisseurs de services pour la maintenance du site Web qui se trouvent en dehors de l'Union européenne, ces transferts internationaux ont été régularisés conformément à l'engagement de Cannactiva S.L. en matière de protection, d'intégrité et de sécurité des données personnelles des clients.
3. Légitimation
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La légitimité du traitement des données de l'utilisateur par Cannactiva S.L. pour réaliser l'enregistrement de l'utilisateur sur le site web réside dans le consentement de l'intéressé, demandé pour le cas spécifique.
Pour sa part, la gestion de la souscription de produits ou de services par le biais du site web, le paiement, la facturation et les expéditions correspondantes sont légitimés par l'exécution du contrat lui-même.
Le traitement des données pour l'envoi de bulletins électroniques (newsletter) contenant des offres, des promotions et des nouvelles relatives à notre site Web, des informations commerciales et/ou promotionnelles, l'élaboration de rapports statistiques anonymes sur les habitudes d'accès et l'activité réalisée par les utilisateurs sur le site Web et l'élaboration de profils commerciaux à l'aide de données dérivées de la gestion des produits et services contractés avec Cannactiva S.L., se fonde sur l'intérêt légitime de Cannactiva S.L. à effectuer ces traitements conformément à la réglementation en vigueur.
Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants, de sorte que l'utilisateur peut révoquer un ou plusieurs d'entre eux sans que cela n'affecte les autres.
De même, les informations de l'utilisateur peuvent être utilisées pour respecter les différentes obligations légales de Cannactiva S.L.
4. Communication de données
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Tous les fournisseurs de services de Cannactiva S.L. ont un contrat qui protège les informations personnelles et limite l'utilisation de toute information personnelle conformément à cette politique. Dans le cas où la communication de données est nécessaire, Cannactiva S.L. ne partagera que les données personnelles strictement nécessaires à cette fin:
- À l'équipe responsable de l'envoi des commandes et à l'équipe de marketing de Cannactiva S.L., pour les services et le développement de campagnes commerciales et de promotions, ainsi que pour la collecte des données du formulaire de contact (nom, prénom, courriel, téléphone et courriel fourni).
- Aux banques et institutions financières pour le paiement des services offerts par l'intermédiaire de la plateforme de paiement QuickPay (voir la politique de confidentialité).
- Au transporteur chargé de l'expédition des commandes, généralement Nacex (voir politique de confidentialité) ou UPS (voir politique de confidentialité). Les autres entreprises ont toujours leur politique de confidentialité sur leur site web.
- Au gestionnaire d'emails HubSpot (voir politique de confidentialité) pour l'envoi de newsletters, de communications commerciales, de bulletins d'information et la mise en œuvre de campagnes.
- Au gestionnaire de messagerie instantanée Instasent (voir la politique de confidentialité) pour l'envoi de SMS promotionnels.
- Vers le gestionnaire de chat direct WhatsApp Business Chat widget (voir la politique de confidentialité) pour le chat en ligne.
5. Autres données traitées par Cannactiva S.L.
Dans le cadre de l'engagement de Cannactiva S.L. en matière de confidentialité et de protection des données personnelles, nous vous informons des autres traitements de données qui peuvent être effectués dans le cadre de la relation avec les clients, notamment en ce qui concerne le service clientèle par téléphone.
En ce sens, Cannactiva S.L. traitera vos données afin d'améliorer la qualité de nos services, ainsi que pour gérer la demande effectuée et fournir, le cas échéant, les services qui ont été demandés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via les numéros de téléphone prévus à cet effet, la base juridique du traitement sera l'adoption de mesures précontractuelles ou le développement de la relation contractuelle elle-même, ainsi que, dans certains cas, votre propre consentement.
6. Droits de l'utilisateur
Quels sont les droits de l'utilisateur ou de la personne concernée ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment, sans frais, pour exercer les droits suivants :
- Révoquer les consentements accordés.
- Obtenir la confirmation que Cannactiva S.L. traite ou non des données personnelles le concernant.
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Obtenir de Cannactiva S.L. la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données s'applique.
- Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Cannactiva S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
- Obtenir une intervention humaine, pour exprimer leur point de vue et contester les décisions automatisées adoptées par Cannactiva S.L., le cas échéant.
- Demander la portabilité de vos données.
- Réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) lorsque l'intéressé considère que Cannactiva S.L. a enfreint les droits reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Politique de confidentialité : Contact
Vous pouvez exercer tous vos droits en nous contactant :
- Téléphone : 932 20 48 98 (heures d'ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)
- E-mail : info@cannactiva.com et wholesale@cannactiva.com
7. La confidentialité
Les données personnelles collectées par le biais de ce site web ou des différentes communications avec l'utilisateur seront traitées de manière confidentielle, et nous nous engageons à les garder secrètes conformément aux dispositions de la législation applicable.
9. Mise à jour de la politique de confidentialité
Il se peut que la présente politique de confidentialité doive être mise à jour. C'est pourquoi il est nécessaire que l'utilisateur consulte cette politique périodiquement et, si possible, à chaque fois qu'il accède au site web, afin d'être correctement informé du type d'informations collectées et de leur traitement. Nonobstant ce qui précède, l'utilisateur sera informé de toute modification de la présente politique de confidentialité ayant une incidence sur le traitement de ses données à caractère personnel.
Contact
Si vous avez des doutes, des interrogations, des questions, des suggestions, des commentaires… Contactez-nous. Cannactiva est une jeune entreprise dont l'équipe est pleine d'enthousiasme et d'envie de travailler. Notre priorité est la satisfaction et la confiance de nos clients. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité et/ou si vous souhaitez demander des informations et/ou envoyer des communications et/ou soumettre des corrections et/ou des commentaires sur les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, vous pouvez le faire par le biais de ces canaux :
- Courriel : info@cannactiva.com
- Téléphone : 932 20 48 98 (heures d'ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)
- Vous trouverez le formulaire de contact sur la page de contact de Cannactiva.
Merci beaucoup !