Introducción
En Cannactiva valoramos la seguridad de nuestros usuarios y clientes y estamos comprometidos con la defensa de sus derechos, y por tanto de su privacidad. Queremos que te sientas seguro mientras disfrutas de tu visita en nuestra página web y de nuestros servicios. Por eso, en nuestra política de privacidad encontrarás cómo tratamos y protegemos la información personal de todas las personas que se relacionan con Cannactiva S.L.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Cannactiva S.L., te informa que, mediante la aceptación de esta Política de privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas sean tratados por Cannactiva S.L., como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.
Debes saber que las presentes políticas se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las versiones traducidas de los contratos y políticas legales de Cannactiva se proporcionan únicamente para que el usuario pueda comprender las versiones en español. Las traducciones de los acuerdos legales no establecen ningún vínculo legal, por lo que no sustituirán a las versiones originales en español, ni tendrán validez. En caso de conflicto o disputa, esta relación contractual estará regida por las versiones en español de los acuerdos y políticas, y prevalecerán sobre las versiones en otros idiomas.
1. Responsable del tratamiento
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Denominación social: CANNACTIVA S.L.
- Domicilio social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (España)
- CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
- Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)
- Correo electrónico: info@cannactiva.com
2. Finalidad del tratamiento y categorías de datos tratados
¿Qué categorías de datos tratamos?
En función del sitio web, Cannactiva S.L. trata las siguientes categorías de datos:
Datos de carácter identificativo
- Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, código postal, números de teléfono.
- Códigos o claves de identificación de usuario encriptadas.
- Datos de información comercial, tales como el historial de compras en el sitio web.
- Datos transaccionales, como productos y servicios solicitados, datos financieros y métodos de pago.
Los datos personales solicitados son de carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo los servicios contratados.
En el caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con su consentimiento y se compromete a trasladarles la información contenida en la presente cláusula, eximiendo a Cannactiva S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, Cannactiva S.L. podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, de acuerdo con la normativa de protección de datos. En especial, las personas menores de dieciocho (18) años no pueden acceder al sitio web ni realizar compras, ni siquiera con autorización de los tutores legales. Por lo tanto, Cannactiva no recogerá, en ningún caso, datos de personas que sean menores de edad.
Los datos que en los formularios facilitados por Cannactiva S.L. a través del sitio web estén marcados con un asterisco (*), serán necesarios para cumplir con las finalidades contractuales o legales establecidas. Por lo tanto, si el usuario no los facilita, no será imposible registrarse en el sitio web o atender su solicitud.
¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos tus datos personales?
Cannactiva S.L., tratará los datos del usuario, de forma manual y/o automatizada, para las siguientes finalidades específicas:
- Gestionar el alta y administración del registro del usuario en el sitio web titularidad de Cannactiva S.L. (en adelante, el "sitio web"). Para completar el registro, el usuario deberá verificar y validar su cuenta mediante los mecanismos habilitados a tal efecto.
- Gestionar la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web, incluyendo la tramitación de pedidos, facturación, cobro, envío y atención asociada a la compra.
- Enviar comunicaciones a través de correo electrónico y/o SMS, con ofertas, promociones y novedades relacionadas con los productos o servicios adquiridos, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, Cannactiva podrá enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, postal, vía telefónica y/o SMS, con información sobre ofertas, promociones, novedades y contenidos relacionados con sus productos y servicios. El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Sólo en el caso de que el usuario haya marcado la casilla correspondiente, Cannactiva podrá elaborar un perfil comercial utilizando la información facilitada por terceros y podrá ofrecerle productos y servicios acordes a sus intereses, así como mejorar su experiencia de usuario, pudiendo tomar decisiones automatizadas en función de sus preferencias o intereses personales, fiabilidad o comportamiento, productos adquiridos, etc. En base a lo anterior, Cannactiva S.L. podrá realizarle ofertas concretas, así como enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil. En cualquier caso, el usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento.
- Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o hasta que el usuario solicite su supresión u oposición, cuando proceda. Cannactiva se compromete a cumplir con las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo la prevención del fraude.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Cannactiva S.L. conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, en tanto no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, si fuera necesario, los datos se conservarán durante 5 años, o el plazo que establezca la ley para cualquier acción que pudiera derivarse del tratamiento.
En el caso de los datos que nos envíe un currículum, se conservarán durante 5 años desde la fecha de la última actualización. Transcurrido este plazo sin que se hayan actualizado, los datos serán suprimidos, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para cuidar sus datos?
Para la protección de los distintos tipos de datos reflejados en esta política de privacidad, Cannactiva S.L. llevará a cabo todas las medidas de seguridad de índole técnica necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración:
- Contrato de confidencialidad en los trabajadores del sitio web y proveedores de servicio.
- Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Cannactiva S.L.
- Cifrado de la información en los servidores de Cannactiva S.L.
- Otras medidas que impidan el acceso a los datos de los usuarios por parte de terceros.
- En aquellos casos en los que Cannactiva S.L. cuente con proveedores de servicios para el mantenimiento del sitio web que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas transferencias internacionales han sido regularizadas conforme al compromiso de Cannactiva S.L. con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los clientes.
3. Legitimación
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para el tratamiento de los datos de los usuarios por parte de Cannactiva S.L. para llevar a cabo el alta y registro del usuario en el sitio web radica en el consentimiento del interesado, solicitado para el caso concreto.
Por su parte, la gestión de la contratación de productos o servicios a través del sitio web, pago, facturación y envíos correspondientes está legitimada por la propia ejecución del contrato.
El tratamiento de los datos para el envío de boletines electrónicos (newsletter) con ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestro sitio web, información comercial y/o promocional, la elaboración de informes estadísticos anónimos sobre hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados con Cannactiva S.L., se basan en el interés legítimo de Cannactiva S.L. para llevar a cabo estos tratamientos de conformidad con la normativa vigente.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades anteriores son independientes, por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos sin que ello afecte a los demás.
Asimismo, la información del usuario podrá ser utilizada para dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales de Cannactiva S.L.
4. Comunicación de datos
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Todos los proveedores de servicios de Cannactiva S.L. tienen un contrato que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política. En caso de ser necesaria la comunicación de datos, Cannactiva S.L. sólo compartirá los datos personales estrictamente necesarios para el efecto:
- Al equipo de responsable de envíos de pedidos y el equipo de marketing de Cannactiva S.L., para servicios y para el desarrollo de campañas comerciales y promociones, así como la recogida de datos de formulario de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono y correo electrónico facilitado).
- A bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de pago QuickPay (ver política de privacidad).
- A la empresa transportista para el envío de los pedidos, generalmente Nacex (ver política de privacidad) o UPS (ver política de privacidad). En caso de otras empresas, éstas siempre disponen de su política de privacidad en su web.
- Al gestor de correo electrónico HubSpot (ver política de privacidad) para el envío de newsletter, comunicaciones comerciales, newsletter e implementación de campañas.
- Al gestor de mensajería instantánea Instasent (ver política de privacidad) para el envío de SMS promocionales.
- Al gestor de chat directo WhatsApp Business Chat widget (ver política de privacidad) para el chat online.
5. Otros datos que tratamos en Cannactiva S.L.
Dentro del compromiso de Cannactiva S.L. con la privacidad y protección de datos de las personas, le informamos de otros tratamientos de datos que pueden llevarse a cabo, en el marco de la relación con los clientes, en concreto, en relación con los servicios de atención telefónica.
En este sentido, Cannactiva S.L. tratará sus datos con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios, así como gestionar la solicitud realizada y prestar, en su caso, los servicios que hayan sido requeridos. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros, a través de los teléfonos habilitados al efecto, la base legal del tratamiento será la adopción de medidas precontractuales o el propio desarrollo de la relación contractual, así como, en determinados casos, su propio consentimiento.
6. Derechos de los usuarios
¿Qué derechos tiene el usuario o interesado?
Puede dirigirnos un escrito en cualquier momento y de forma gratuita, para el ejercicio de los siguientes derechos:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación acerca de si en Cannactiva S.L. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de Cannactiva S.L. la limitación del tratamiento de los datos cuando concurra alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de los mismos. Cannactiva S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Obtener intervención humana, para expresar su punto de vista e impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por Cannactiva S.L., en su caso.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando el interesado considere que Cannactiva S.L. ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Política de privacidad: Contacto
Puedes ejercer todos tus derechos poniéndote en contacto con nosotros:
- Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)
- Correo electrónico: info@cannactiva.com y wholesale@cannactiva.com
7. Confidencialidad
Los datos de carácter personal que se recaben a través de este sitio web o a través de las diferentes comunicaciones que se mantengan con el usuario serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto sobre los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
9. Actualización de la política de privacidad
Es posible que esta Política de Privacidad deba ser actualizada. Por este motivo, es necesario que el usuario revise esta política periódicamente y, si es posible, cada vez que acceda al sitio web con el fin de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recabada y su tratamiento. No obstante lo anterior, el usuario será informado de cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.
Contacto
Si tienes cualquier duda, consulta, pregunta, sugerencia, comentario… Contacta con nosotros. Cannactiva es una empresa joven con un equipo lleno de ilusión y ganas de trabajar. Nuestra prioridad es la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Si tienes cualquier duda sobre la política de privacidad y/o quieres solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar rectificaciones y/o comentarios acerca de ventas, pedidos, productos, pagos y envíos, puedes hacerlo mediante estos canales:
- Correo electrónico: info@cannactiva.com
- Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)
- Formulario de contacto que encontrarás en la página de contacto de Cannactiva
¡Muchas gracias!