Inleiding
Bij Cannactiva hechten wij veel waarde aan de veiligheid van onze gebruikers en klanten en zetten wij ons in voor de bescherming van hun rechten en dus hun privacy. Wij willen dat u zich veilig voelt wanneer u onze website bezoekt en gebruik maakt van onze diensten. In ons privacybeleid vindt u daarom hoe wij de persoonlijke gegevens van alle personen die contact hebben met Cannactiva S.L. verwerken en beschermen.
In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Spaanse Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake de Bescherming van Persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten, informeert Cannactiva S.L. u dat u door aanvaarding van dit Privacybeleid uw geïnformeerde, uitdrukkelijke, vrije en ondubbelzinnige toestemming verleent voor de verwerking van de door u verstrekte gegevens door Cannactiva S.L. als verwerkingsverantwoordelijke, waarop de in de geldende wetgeving voorziene technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van toepassing zijn.
U dient te weten dat dit beleid wordt beheerst door de Spaanse wetgeving, die van toepassing is op alle zaken die niet in dit beleid zijn geregeld met betrekking tot interpretatie, geldigheid en uitvoering.
De vertaalde versies van de contracten en het juridisch beleid van Cannactiva worden uitsluitend ter informatie verstrekt, zodat de gebruiker de Spaanse versies kan begrijpen. De vertalingen van de juridische overeenkomsten scheppen geen juridische binding en vervangen dus niet de originele Spaanse versies, noch zijn zij rechtsgeldig. In geval van een geschil of conflict wordt deze contractuele relatie beheerst door de Spaanse versies van de overeenkomsten en het beleid, die voorrang hebben boven versies in andere talen.
1. Gegevensbeheerder
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
- Handelsnaam: CANNACTIVA S.L.
- Maatschappelijke zetel: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Spanje)
- CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
- Telefoon: 932 20 48 98 (openingstijden: werkdagen van 11.00 tot 18.00 uur)
- E-mail: info@cannactiva.com
2. Doel van de verwerking en categorieën van verwerkte gegevens
Welke categorieën gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de website verwerkt Cannactiva S.L. de volgende categorieën gegevens:
Identificatiegegevens
- Naam, achternaam, postadres, e-mailadres, postcode, telefoonnummers.
- Versleutelde identificatiecodes of gebruikerssleutels.
- Commerciële informatiegegevens, zoals de aankoopgeschiedenis op de website.
- Transactiegegevens, zoals gevraagde producten en diensten, financiële gegevens en betaalmethoden.
De gevraagde persoonsgegevens zijn verplicht, waardoor het weigeren om deze te verstrekken het onmogelijk maakt om de gecontracteerde diensten uit te voeren.
Indien de gebruiker gegevens van derden verstrekt, verklaart hij/zij over hun toestemming te beschikken en verbindt hij/zij zich ertoe de informatie in deze clausule aan hen door te geven, waarbij Cannactiva S.L. van elke verantwoordelijkheid dienaangaande wordt vrijgesteld. Niettemin kan Cannactiva S.L. verificaties uitvoeren om dit vast te stellen, waarbij de passende zorgvuldigheidsmaatregelen worden genomen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. In het bijzonder mogen personen jonger dan achttien (18) jaar de website niet bezoeken of aankopen doen, zelfs niet met toestemming van de wettelijke voogden. Cannactiva zal daarom in geen geval gegevens verzamelen van minderjarigen.
De gegevens die in de door Cannactiva S.L. op de website beschikbaar gestelde formulieren met een asterisk (*) zijn gemarkeerd, zijn noodzakelijk om te voldoen aan de contractuele of wettelijke doeleinden. Als de gebruiker deze niet verstrekt, is het niet mogelijk om zich te registreren op de website of aan zijn/haar verzoek te voldoen.
Met welk doel en voor hoe lang verwerken wij uw persoonsgegevens?
Cannactiva S.L. zal de gegevens van de gebruiker, handmatig en/of geautomatiseerd, verwerken voor de volgende specifieke doeleinden:
- Het beheren van de registratie en het beheer van het gebruikersaccount op de website van Cannactiva S.L. (hierna de "website"). Om de registratie te voltooien, moet de gebruiker zijn/haar account verifiëren en valideren via de daarvoor beschikbaar gestelde mechanismen.
- Het beheren van de aankoop van producten en/of diensten die via de website worden aangeboden, inclusief het verwerken van bestellingen, facturering, betaling, verzending en klantenservice met betrekking tot de aankoop.
- Het verzenden van communicatie via e-mail en/of SMS, met aanbiedingen, promoties en nieuws gerelateerd aan de gekochte producten of diensten, tenzij anders aangegeven of de gebruiker bezwaar maakt of zijn/haar toestemming intrekt.
- Wanneer de gebruiker zijn/haar uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, kan Cannactiva commerciële en promotionele communicatie per e-mail, post, telefoon en/of SMS versturen, met informatie over aanbiedingen, promoties, nieuws en inhoud gerelateerd aan zijn/haar producten en diensten. De gebruiker kan te allen tijde bezwaar maken of zijn/haar toestemming intrekken.
- Alleen in het geval dat de gebruiker het betreffende vakje heeft aangevinkt, kan Cannactiva een commercieel profiel opstellen met behulp van de door derden verstrekte informatie en hem/haar producten en diensten aanbieden die aansluiten bij zijn/haar interesses, evenals zijn/haar gebruikerservaring verbeteren, waarbij geautomatiseerde beslissingen kunnen worden genomen op basis van zijn/haar voorkeuren of persoonlijke interesses, betrouwbaarheid of gedrag, gekochte producten, enz. Op basis van het bovenstaande kan Cannactiva S.L. hem/haar specifieke aanbiedingen doen en commerciële communicatie op maat van zijn/haar profiel versturen. In elk geval kan de gebruiker te allen tijde bezwaar maken of zijn/haar toestemming intrekken.
- Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen en, daarna, gedurende de wettelijk vereiste termijnen of totdat de gebruiker om verwijdering of bezwaar verzoekt, wanneer dit van toepassing is. Cannactiva verbindt zich ertoe de wettelijk vastgestelde verplichtingen na te leven en de naleving van contractuele verplichtingen te verifiëren, inclusief fraudepreventie.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Cannactiva S.L. bewaart de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend gedurende de tijd die nodig is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zolang de gegeven toestemmingen niet zijn ingetrokken. Vervolgens worden de gegevens, indien nodig, bewaard gedurende 5 jaar, of de door de wet vastgestelde termijn voor elke vordering die uit de verwerking kan voortvloeien.
In het geval van gegevens die u ons via een curriculum vitae toestuurt, worden deze bewaard gedurende 5 jaar vanaf de datum van de laatste actualisering. Na deze periode worden de gegevens verwijderd, tenzij anders wordt aangegeven.
Welke beveiligingsmaatregelen passen wij toe om uw gegevens te beschermen?
Voor de bescherming van de verschillende soorten gegevens die in dit privacybeleid worden beschreven, zal Cannactiva S.L. alle noodzakelijke technische beveiligingsmaatregelen nemen om verlies, manipulatie, verspreiding of wijziging ervan te voorkomen:
- Vertrouwelijkheidscontract met de medewerkers van de website en dienstverleners.
- Versleuteling van de communicatie tussen het apparaat van de gebruiker en de servers van Cannactiva S.L.
- Versleuteling van de informatie op de servers van Cannactiva S.L.
- Andere maatregelen die toegang tot gebruikersgegevens door derden voorkomen.
- In gevallen waarin Cannactiva S.L. dienstverleners voor het onderhoud van de website heeft die zich buiten de Europese Unie bevinden, zijn deze internationale overdrachten geregulariseerd in overeenstemming met de toezegging van Cannactiva S.L. om de persoonsgegevens van klanten te beschermen, integer te houden en te beveiligen.
3. Legitimatie
Wat is de rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens?
De rechtsgrond voor de verwerking van de gebruikersgegevens door Cannactiva S.L. voor de registratie op de website is gebaseerd op de toestemming van de betrokkene, die voor het specifieke geval wordt gevraagd.
Het beheer van de aankoop van producten of diensten via de website, betaling, facturering en bijbehorende verzendingen is gelegitimeerd door de uitvoering van het contract zelf.
De verwerking van gegevens voor het verzenden van elektronische nieuwsbrieven (newsletter) met aanbiedingen, promoties en nieuws gerelateerd aan onze website, commerciële en/of promotionele informatie, het opstellen van anonieme statistische rapporten over toegangsgewoonten en de door de gebruikers op de website ontwikkelde activiteit, en het opstellen van commerciële profielen met behulp van gegevens die voortvloeien uit het beheer van de met Cannactiva S.L. gecontracteerde producten en diensten, zijn gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Cannactiva S.L. om deze verwerkingen uit te voeren in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De verkregen toestemmingen voor bovenstaande doeleinden zijn onafhankelijk van elkaar, zodat de gebruiker een of meer ervan kan intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de overige.
Tevens kan de informatie van de gebruiker worden gebruikt om te voldoen aan de verschillende wettelijke verplichtingen van Cannactiva S.L.
4. Communicatie van gegevens
Aan welke ontvangers worden uw gegevens meegedeeld?
Alle dienstverleners van Cannactiva S.L. hebben een contract dat de persoonlijke informatie beschermt en het gebruik van persoonlijke informatie beperkt in overeenstemming met dit beleid. Indien het noodzakelijk is gegevens mee te delen, zal Cannactiva S.L. alleen de strikt noodzakelijke persoonsgegevens delen:
- Aan het team dat verantwoordelijk is voor de verzending van bestellingen en het marketingteam van Cannactiva S.L., voor dienstverlening en de ontwikkeling van commerciële campagnes en promoties, evenals het verzamelen van contactformuliergegevens (naam, achternaam, e-mail, telefoonnummer en verstrekt e-mailadres).
- Aan banken en financiële instellingen voor de inning van de diensten die via het betaalplatform QuickPay worden aangeboden (zie privacybeleid).
- Aan het transportbedrijf voor de verzending van bestellingen, doorgaans Nacex (zie privacybeleid) of UPS (zie privacybeleid). In het geval van andere bedrijven beschikken deze altijd over hun privacybeleid op hun website.
- Aan de e-mailbeheerder HubSpot (zie privacybeleid) voor het verzenden van nieuwsbrieven, commerciële communicatie en het implementeren van campagnes.
- Aan de instant messaging beheerder Instasent (zie privacybeleid) voor het verzenden van promotionele SMS-berichten.
- Aan de directe chatbeheerder WhatsApp Business Chat widget (zie privacybeleid) voor online chat.
5. Andere gegevens verwerkt door Cannactiva S.L.
In het kader van de toewijding van Cannactiva S.L. aan de privacy en gegevensbescherming van personen, informeren wij u over andere gegevensverwerkingen die kunnen plaatsvinden in het kader van de relatie met klanten, met name in verband met telefonische klantenservice.
In dit verband zal Cannactiva S.L. uw gegevens verwerken met het doel de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, evenals het beheer van het ingediende verzoek en, indien van toepassing, het verlenen van de gevraagde diensten. Als u contact met ons wenst op te nemen via de daarvoor beschikbaar gestelde telefoonnummers, is de rechtsgrond voor de verwerking het nemen van precontractuele maatregelen of de uitvoering van de contractuele relatie zelf, evenals, in bepaalde gevallen, uw eigen toestemming.
6. Gebruikersrechten
Welke rechten heeft de gebruiker of de betrokkene?
U kunt ons te allen tijde en kosteloos schriftelijk verzoeken om de uitoefening van de volgende rechten:
- Het intrekken van de verleende toestemmingen.
- Bevestiging verkrijgen of er bij Cannactiva S.L. persoonsgegevens worden verwerkt die op u betrekking hebben, of niet.
- Toegang tot uw persoonsgegevens.
- Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verzoek tot verwijdering van uw gegevens wanneer, onder meer, de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Verkrijging van Cannactiva S.L. van beperking van de verwerking van de gegevens wanneer aan een van de voorwaarden van de gegevensbeschermingswetgeving is voldaan.
- In bepaalde omstandigheden en om redenen die verband houden met hun bijzondere situatie ten aanzien van de verwerking van hun gegevens, kunnen betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Cannactiva S.L. zal de gegevens niet langer verwerken, behalve om dwingende gerechtvaardigde redenen, of voor de uitoefening of verdediging van mogelijke vorderingen.
- Menselijke tussenkomst verkrijgen, om zijn/haar standpunt kenbaar te maken en de door Cannactiva S.L. genomen geautomatiseerde beslissingen aan te vechten, indien van toepassing.
- Verzoek tot overdraagbaarheid van uw gegevens.
- Een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (www.agpd.es) wanneer de betrokkene van mening is dat Cannactiva S.L. de rechten heeft geschonden die hem/haar worden toegekend door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Privacybeleid: Contact
U kunt al uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen:
- Telefoon: 932 20 48 98 (openingstijden: werkdagen van 11.00 tot 18.00 uur)
- E-mail: info@cannactiva.com en wholesale@cannactiva.com
7. Vertrouwelijkheid
De persoonsgegevens die via deze website of via de verschillende communicatie met de gebruiker worden verzameld, zullen vertrouwelijk worden behandeld, waarbij wij ons ertoe verbinden deze geheim te houden in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving.
9. Update privacybeleid
Het is mogelijk dat dit Privacybeleid moet worden bijgewerkt. Daarom is het noodzakelijk dat de gebruiker dit beleid periodiek controleert en, indien mogelijk, elke keer dat hij/zij de website bezoekt, om adequaat geïnformeerd te zijn over het type verzamelde informatie en de verwerking ervan. Niettemin zal de gebruiker op de hoogte worden gebracht van elke wijziging in dit privacybeleid die van invloed is op de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens.
Neem contact op met
Als u vragen, opmerkingen, suggesties of commentaar heeft... Neem contact met ons op. Cannactiva is een jong bedrijf met een team vol enthousiasme en werkijver. Onze prioriteit is de tevredenheid en het vertrouwen van onze klanten. Als u vragen heeft over het privacybeleid en/of informatie wilt opvragen en/of communicatie wilt verzenden en/of rectificaties en/of opmerkingen wilt indienen over verkoop, bestellingen, producten, betalingen en verzendingen, kunt u dit doen via deze kanalen:
- E-mail: info@cannactiva.com
- Telefoon: 932 20 48 98 (openingstijden: werkdagen van 11.00 tot 18.00 uur)
- Het contactformulier vind je op de contactpagina van Cannactiva
Hartelijk dank!